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企業危機管理與公關

時間 2012年11月6日 瀏覽 2961 次

“生于憂患,死于安樂”一個企業就像是生活在非洲大草原上的一只斑馬,面對獅子的圍追堵截,時時刻刻都需要保持對危險的警惕性,不關如此,它還需要有擺脫圍追堵截的奔跑能力。同樣一個企業的成長也需要有危機意識,要有處理危機的能力,這樣企業才能在商海的沉浮中不斷前進。
肯德基是怎樣應對出現的食品危機?為什么安然公司會在危機中漸漸消失?企業的危機管理又是怎么樣的一種管理呢?帶著這些疑問我們開始了以“企業危機管理與公關”為主題的第六期奧元學習日活動。
通過精彩的課程講解和視頻播放,我們對企業的危機管理與公關有了一個全面深刻的認識。通過對個案的分析,我們發現企業在應對危機時要有誠懇的態度,要有行之有效的制度,要有快速的反應。誠懇的態度是企業負責任的一種表現,是企業在出現危機后獲得公眾認可的一種方式,誠懇的態度能讓公眾對企業有一種同情感,能在無形中化解公眾對企業的仇視感,從而把危機化解于無形之中;行之有效的制度是解決企業危機的必勝法寶,有效的危機處理制度能增加應對危機的成功率,它能減少企業反應的時間,能井然有序的維持企業的運轉,能化解企業因危機而產生的內部動蕩;快速的反應是企業應對危機關鍵因素,快速的反應能最大程度的減少危機在企業存在的時間,能為企業解決問題贏得充裕的時間,能有效控制危機的擴散,最大程度上避免企業走向衰敗。
企業的發展是一場角逐運動,跑得慢的斑馬必然會被兇惡的獅子所吞噬。我們是被吃掉的斑馬,還是跑得最快的斑馬,這取決于我們應對獅子兇猛追擊的反應能力。企業的應對危機的能力在一定程度上映照著一個企業的存亡,揚起我們的步伐,讓企業在角逐運動中脫穎而出。
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